最近の出来事

Amazonセラーサポートでもキャンペーンを知らない…

投稿日:

皆さんこんばんわ!

もう8月も終わりですね。

 

夏商品はガンガン下がってきています。

そろそろヤバいので処理はお早目に!!

 

 

Amazonで何か困ったときは

セラーサポートに連絡する。

 

困ったらとりあえずセラーに確認しますよね。

 

この間キャンペーンの事で知りたいことがありセラーサポートに連絡したのですが

なんとサポート担当の方がそのキャンペーンを知らないという驚きの事実に遭遇しました(笑)

 

記事を書くのに聞きたかったので

確認するだけだし、10分ぐらいで終わるかなと思ってたのに30分近くかかりました…_(:3 」∠)_笑

 

セラーサポートには余裕をもって電話しましょう(笑)

 

 

いまAmazonで新規に出品する際に

大口出品サービス月額登録料キャンペーン

というものをやっていて

それの対象の詳細を確認する為セラーサポートに電話しました。

 

 

トキノ(以下:ト)「大口出品サービス月額登録料キャンペーンの事でお伺いしたいのですが…」

担当者(以下:担)「大口出品サービス月額登録料キャンペーン…ですか。どのようなことでお困りでしょうか?」

 

すでに開始から怪しかったです(笑)

キャンペーン詳細はここでは省略します。

一応リンクは貼っておきます!

大口出品サービス月額登録料キャンペーン

 

自分で色々試した結果

これだとキャンペーン対象外になってしまわないか?という疑問が出来たので

それを確認する為連絡したのですが

 

ト「(細かく説明し)、キャンペーンの対象外になってしまう気がするのですがどうでしょう?」

担「もう一度キャンペーンの詳細をお伺いしてもよろしいでしょうか?」

ト:キャンペーン名とキャンペーンの内容を伝える

担「確認してみますのでお待ち下さい。」

テーテレレ~♪(電話保留音)

担「お待たせ致しました。確かにキャンペーンを確認させて頂きまして、こちらの対象外になるかどうかということでしょうか?」

ト:再度詳細を伝える

担:文面を読み上げて

「確かにそれだと対象外になってしまう可能性があると思われます。確認しますのでお待ち下さい。」

ここから3分ほどテレレ~♪そして繋がる

担「現在詳細を確認しておりますので

もうしばらくお待ち頂いてもよろしいでしょうか?大変お時間がかかってしまい申し訳ございません。」

テレレ~♪

ここが長かった(笑)5分近く待ちました(笑)

 

その後、回答を頂き

わたしの疑問はシステムエラー的なことで起こってしまう現象らしく

そうなった場合はセラーサポートに連絡して指示を仰いでくれといっていました。

 

大きなキャンペーンですし

結構よくある質問なのかなとたかをくくっていました。

 

サッと終わると思っていたのが

結構ガッツリした質問みたいになってしまいました…笑

 

システムエラーで起こるトラブルの部分は

例外的な問題だから時間がかかるのはわかるんですが

その前の、キャンペーン自体の存在を知らなかったというのは

もっとうまく隠したほうが良いんじゃないかなと思いましたね(笑)

 

困って相談したのにこっちが不安になってしまいますよね_(:3 」∠)_

 

キャンペーン??何の話です??感がヒシヒシ伝わってきました。

声のトーンとかアクセントで(笑)

 

対応自体は丁寧で良かったです。

まだ新人さん?とかだったんですかね(*'ω'*)

 

こういった思わぬ事態も起きる事がありますが

ひとまずセラーサポートに問い合わせをして

「何も解決しないで終わる」ということはないと思いますので

 

「困ったらセラーサポートに問い合わせ」は変わらずですね( ˘ω˘ )

 

こちらが納得いく回答ばかりではありませんが

Amazonで販売する限り、それは大人しく受け入れましょう_(:3 」∠)_

 

何か質問等ありましたら

お気軽にコメントやメール等お寄せ下さい!

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