初心者講座

【初心者講座】店舗名・商品コンディションの考え方【#8】

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みなさんこんばんわ!

本日は昨日の初心者講座の続きで

店舗名の考え方、商品コンディションの考え方のお話になります!

 

昨日の初心者講座

【初心者講座】信頼されるお店をつくる【#7】

 

 

コンセプトが含まれている店名

必要とされているサービスを店名に記載することで

そのサービスを求めているお客さんの興味を更に引くことができます。

 

お急ぎ便が可能であることや返金保証があるという内容を

店名に入れるのも一つのポイントです。

 

リアルな店舗をイメージしてもらうとわかりやすいと思います。

 

両隣に

クリーニング店A,Bがあるとします。

 

両方のお店とも

当日仕上げ、返金保証のサービスをしています。

 

Aの店内に入ると

そのサービスについて書かれたボードが目立つように置かれています。

 

Bはお店の前に

当日仕上げ

と書かれた目立つのぼりが立っています。

 

もし今日中にシャツを仕上げないと明日着るものがないお客さんがいたら

確実にBの店に入りますよね。

 

どちらも必要となるサービスを提供しているのですが

いち早く目についたというところがポイントとなり

お客さんを獲得できる可能性が高くなりますので

このように店舗名にキーワードを含めることによって

他店舗との差をつけることもできます。

 

ここで

昨日の記事のポイントと合わせて店舗名を考えてみると

 

オールマーケット 千葉本店【当日お急ぎ便対応】【安心安全返金保証】

ラウンドメディアジャパン 京都本店【当日お急ぎ便対応】【安心安全返金保証】

 

のようになります。

 

店名は気軽に変えられるので

そこまで深く考えすぎず

ひとまずつけるといった感じでつけてしまいましょう。

いい名前が思いつくたび変えていけばよいです^^

 

ここも実店舗との大きな違いの1つですね!

実店舗がポンポン名前変えるなんてできませんからね( ゚Д゚)

 

商品のコンディションの考え方

次にコンディション説明文の考え方ですが

ここでのポイントも3つほどあります。

  1. お客さんにメリットのある順番、知りたい順番で説明する
  2. お客さんが不安に感じることはひとつ残らず解決する内容にする
  3. 商品やパッケージの状態が悪い場合は、マイナスのことを書いた後にプラスの事をかくとよい印象を与えられる

例としてコンディション説明文を記載しますが

自分でも考えてみてください。

何でもまずは自分で考えてみることが大切です。

新品の商品だったらこう書こうや中古だったらこう書こうと。

 

といっても

いきなり何を書いたらいいかわからないと思いますので

コンディション説明文の例を挙げます。

 

新品

当日お急ぎ便対応!
新品商品、パッケージも良好です!
Amazon専用在庫の為、在庫は確実にございます
全国配送料無料、各種お支払い・受け取り方法対応
Amazon倉庫から迅速に発送!
追跡あり、配送事故補償あり

 

こんな感じです。

説明文補足ですが

 

当日お急ぎ便に対応していることは店名にも盛り込まれていますが

Amazonのサイトをパソコンでみると

出品者一覧のページでは

【店名よりもコンディション説明の方が先に目に入ります】

 

最もニーズのある内容を1番先に伝えて購入率を上げるようにします。

 

新品/パッケージ良好の記載については

新品かつパッケージに目立つような擦れなどもほとんどなく

「正真正銘の新品だなということをアピール」します。

 

パッケージ良好の部分に関しては

商品毎にパッケージに擦れがある場合などは少し記載を変更して

「新品商品ですがパッケージに若干の擦れがございます。」

のように対応します。

 

お客さんは注文完了後に在庫切れ等でキャンセルされると大変ガッカリしてしまいますし

中には怒ってしまうお客様もいるので

「在庫は確実にある」ということも急いでいるお客さんにとっては重要です。

 

基本的に

Amazon倉庫へ納品した商品の配送料は無料です。

また全ての配送に追跡番号がつきますので

不着の心配も一切なく、万が一の配送事故もしっかり補償されます。

そのあたりもアピールすることで、更に購買意欲を獲得できます。

 

上記のような基本のテンプレートを用意し

それを商品毎に使い分けていくのが商品説明の書き方になります。

 

まとめ

店名につきましては

深く考えすぎずつけてみて問題ありません。

あまりに個性的なものは控えたほうが賢明ですが(笑)

 

商品コンディションは

正真正銘の新品商品であれば

そこまで毎回説明文を変える必要もないのでラクです。

 

中古商品などになると

コンディションの説明がテンプレートでは対応できなくなる場合も多いのでそこは工夫が必要です。

 

といっても、ありのままを書くことが

お客さんにとっても自分にとっても良いことなので

こちらも難しく考えないで下さい。

 

ただAmazonが発送するや配送料無料のような

ほぼ毎回確実に使うような部分は

作業を少しでも減らすため、しっかりテンプレートを作っておきましょう!

 

 

本日の初心者講座はここまでとなります!

また次回の初心者講座でお会いしましょう!

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