初心者講座

【初心者講座】信頼されるお店をつくる【#7】

投稿日:

みなさんこんばんわ!

 

今回は、初心者講座第7回となります!

 

信頼されるお店をつくる前に考えてほしいこと

せっかく状態のよい商品を仕入れたにも関わらず

商品のコンディション説明を適当に入力したり

空欄のまま登録している人がいます。

 

Amazonで買い物をしているのはロボットではなく、生身の人間です。

それを常に鮮明にイメージしてください。

 

ネットでお互いに顔が見えないから適当でよいのではなく

ネットショップだからこそ、リアルの店舗以上にお客さんに信頼されるために

安心して買い物をしてもらうために、何を伝えればいいのかを真摯に考えるべきです。

 

自分がお客さんならどういうお店から買いたくなるのか?

逆の視点から考えたお店作りの方法をお話しします。

 

またこれからはAmazonのショップオーナーとして

ネットで買い物をするたびに

お客さんの立場になって、そのお店から商品を買った理由を分析して

自分のショップづくりに反映させていってください。

 

 

信頼されるお店をつくる→店舗名+商品のコンディション説明

信頼されるお店にするためのポイントは

「店舗名」と「商品のコンディション説明」です。

 

Amazonでお客さんが商品を購入する際に判断する材料は

この2つしかありません。

 

 

店舗名の考え方

店舗名の考え方のポイントはいくつかあります。

 

  1. 大きな会社とイメージされる店名
  2. どんなジャンルの商品でも扱えるような店名

今回はこの2つを紹介していきます。

 

 

1.大きな会社組織とイメージされる店名

Amazonでショッピングをするお客さんにとって

商品やサービスなどでトラブルがあった場合

最後まで対応してくれるのか?

ここで商品を買って損はしないだろうか?

これが一番の心配事です。

 

この心配を解消するためには

個人商店ではなく、大きな会社だから安心とイメージしてもらうことです。

 

例えば

 

「鈴木商店」

 

「SUZUKI 丸の内本店」

 

という2つのお店があったとします。

 

なんとなく下の方のお店の方が安心感がありませんか?

 

 

もし同じ商品が同じ価格で売られていれば

なんともいえなそうな小さなお店よりも

信頼できる大きなお店で購入しますよね。

 

その雰囲気を店舗名で演出するようにします。

 

2.どんなジャンルの商品でも扱えるような店名

せどりは最終的にいろいろなジャンルの商品を扱うことで

効率的に稼いでいけます。

 

なので

「レコードショップ瀬鳥」

「フラワーショップ花子」

 

のような店名にしてしまうと

取り扱える商品群がかなり狭まってしまいます。

 

実際はそのような店名にしたからといって何も扱えなくなるというようなことはありませんが

店名と違い過ぎるとお客さんは違和感を感じてしまいますよね。

どんなジャンルの商品を売っても自然に感じる店名にしておきましょう。

 

深い思慮により隠された

「沢山の花が咲き誇っているような素晴らしい品ぞろえを目指してこの名前にしたの…!!」

なんて想いは胸にしまっておきましょう…

 

もう1つポイントとしては

気の利いた店名にしようと悩むくらいなら

「聞いた事がありそうなベタな店名」

のほうが親近感がわくかもしれません。

 

【ブラッディエンジェル HEAVEN】

のような個性的すぎる店名より

【みんなの商店街】

みたいな店名の方が誰でも買いやすいと思います(笑)

 

まとめ

今回は信頼されるお店をつくる

ということで

いくつかお話をさせて頂きました。

 

明日はこの続きをお話したいと思います^^

 

初心者講座の記事は

トップページにあります

初心者向け【五輪の書】

に全て順番に並んでいきますので

はじめからみたいなどの方はそちらから見れますのでぜひ見てみてください!

 

それでは今回はここまでとなります!

 

お読み頂き

ありがとうございました!

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