せどり

保留しキャンセルを繰り返される 妨害? 対処は?

投稿日:

皆さんこんばんわ!

 

Amazon販売をしていて

商品が売れた!やった!

と思っていると

ず~~~~っと保留中のままにされ

1週間後にキャンセル。

といった経験、ありますよね?

おそらくほぼ100%の人が経験しているのではないかと思います。

 

売れたと思ったけどキャンセルか…とガッカリしてしまいますよね(´・ω・`)

あれは一体…

 

キャンセル理由は様々

Amazon販売において、キャンセルされる理由は大きく分けて2種類あります。

 

普通、買い物をしてキャンセルする理由なんて1つしかないはずなんですが、2つです!

 

まず1つは

「必要なくなった」

大半がコレに該当します。

 

ただ単にやっぱりいらなくなった。

他に安い所を見つけたのでそちらで購入したなどです。

 

これの場合は仕方ないですし、まぁ自分がネットショッピングをしていてもあることですよね。

 

こういう場合は大体すぐに注文をキャンセルしてくれますし

特に問題はありません。

 

 

問題は2つめです。

 

「購入意思のない悪意のある販売妨害」

 

これが非常にやっかいです。

 

同業者による嫌がらせや第三者による行為です。

 

正直、こんなことをする「気持ち」が全くわからないといった人が多数だと思います。

わたしもそうです。

 

「理由」はわかります。

 

自分以外の販売者が邪魔だから

ランキング操作

悪戯

などでしょう。

 

確かに注文が入ればモノレートで動きが出ますし

ランキングが上がればAmazonの検索ページでも表示回数が増えて販売のチャンスが増えると思います。

 

そして、自分のお店の商品が売れて欲しい。

この気持ちもまぁわかります。

自分のお店から出てくれれば利益になるんですからね。

 

ただ

その気持ちがあったとして

他の販売者を削除してまで自分のお店でだけ買ってくれ!!って

販売者以前に人としてどうだって普通は気付きますよね。

 

あと思いつくのは

やっぱりAmazonって大きい会社ですし

ニュースなどで取り上げられる事もありますよね。

 

そういうニュースなどに乗っかって

意味もなく

Amazonやべぇって!!

ヒュー!!いらずらしちゃお( ´艸`)!!

なんて輩もいるかもしれません(笑)

 

いたずらは言わずもがなですが

販売者のくせにそんな事をやっている人がいるのなら

モラルのかけらもなければ百害あって一利なしなので

早々に販売の世界から消えて欲しいですよね。

 

絶対みんなそう思ってます。

 

対処法

そんな購入意思のない購入ですが

完全に防ぐことはやはり難しいです。

 

大体の注文が

複数個の注文だったりするので

一気に3~5コなどの商品が保留にしキャンセルされます。

 

個数制限を設ければある程度は防げますが

そうすると普通の購入者の方にも制限がかかってしまい

販売機会の損失にも繋がるので

 

制限を設けるかどうかは商品や自分の判断となります。

 

そしてこのキャンセルは

1回だけではAmazon側でも対処してくれません。

 

そりゃそうですよね。

普通のお客さんだってキャンセルすることはあるので

全てが悪意によるキャンセルだとは限らないからです。

 

具体的に何回繰り返されたらというのは決まりがあるわけではないのでなんともいえませんが

さすがに何度も繰り返されるとAmazonでも動いてくれます。

 

ただこれも

何回目なら確実に動いてくれる…というわけでないので参考までに。

 

キャンセルを繰り返され、販売を妨害されている可能性がある旨をAmazonサポートに連絡するわけですが

 

2回などでもAmazonが動いてくれる可能性があります。

 

それは

キャンセルされた商品の

購入者の名前を確認することです。

 

キャンセルされた商品は

配送先の住所などは確認できませんが

注文者の名前が確認できます。

 

大体本名で表示されますが

ニックネームみたいなもので登録している場合はその名前になります。

 

そこでキャンセルの履歴で同一の名前の注文が入りキャンセルを繰り返していた場合

Amazon側でなんらかの対処をしてくれる可能性があります。

 

キャンセルした購入者の名前を調べる方法ですが

セラーのページを開き

 

注文のタブから→(プルダウン)注文管理

左の枠の項目を

注文のステータス:キャンセル済み:対象期間

 

を選択すれば

キャンセルされた商品の一覧がでますのでそこで確認して下さい。

 

まとめ

証拠としてスクリーンショットなどをとってサポートへのメールに添付するのも手です。

 

そんなことしなくてもAmazon側で把握はできるでしょうが

証拠があったほうが動いてくれやすいので。

 

もっというと

厳密には保留中の状態でもレポートを出力みたいな方法で

発送先の県名などを確認できた気がしますが

 

めんどくさがりのわたしがそこまでやらないっていうのは

ちょっとめんどくさいからです(笑)

 

ただそういう方法で調べることもできるみたいですよ( ˘ω˘ )

 

皆さんいっていますが

こういうのは1人1人が行動するのが大事だとわたしも思うので

キャンセルを繰り返す悪質な購入者を確認できた場合はしっかり通報しましょう!

 

今回はここまでなります!

 

長々とお読み頂き、ありがとうございました!

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