せどり

ノークレーム・ノーリターンですが返品受けました。

投稿日:

皆さんこんばんわ!

 

先日、オークションで売れた家電が動作しないとのことで連絡が入りました。

 

型番を間違えて仕入れてしまい、しばらく放置してしまった商品です(笑)

 

Amazonでは売れそうになかったのですが

オークションなら出るだろうと思っていたらちゃんと売れてくれました!

 

ですがどうやら到着後、使用してみたら正常に動作しなかったようです。

 

わたしはオークションの商品には

全て「ノークレーム・ノーリターンで納得頂いた場合のみ入札をお願いします」

と書いています。

 

ですが返品は受けさせてもらいました。

 

理由としては

その商品は未使用の商品だったこと。

 

箱を開封しておらず、新品と変わりない商品です。

 

ただ厳密には「新品」とはいえないかもしれません。

量販店などで保証などが付いて購入したわけではないので。

 

これが明らかに中古の商品であれば

万が一動作に不具合があった場合でも

返品は受け付けなかったと思います。

 

そういった中古商品を出品する場合は念入りに記載しますしね。

 

ただ、未使用・未開封と記載の商品を購入して

動かない…ダメかぁ…

じゃあさすがに申し訳なさが(笑)

 

確かにノークレーム・ノーリターンで納得した場合のみと書きはしましたが

 

いや、書いてあるんで。一切なんも受け付けません。

といってしまうのもなぁ…と。

 

ここはあくまで人によると思うので

どうするのが正解とはいえません。

むしろわたしの対応は間違っている可能性すらあります。

 

 

事前に記載もあるし、そもそも何か言ってくる方が間違っていると思う人もいるでしょうし

実際オークションってそういう事もあるのを想定して利用するものって

以前ネット被害の相談センターでもいわれましたし(笑)

 

返金しなくても問題はなかったと思いますが

気持ち的に…です。

 

ただし

こちらで全てを負担はしませんでした。

 

こちらもノークレーム・ノーリターンと書いてはいるので

もちろん本来はそうして欲しいし

本当に商品が正常に動作しないのかもこちらではまだわかりません。

 

なので

返送して貰ってこちらで同じ状況が確認できれば商品代を全額返金する。

更に商品代とは別にこちらから発送する際にお支払い頂いた送料も返金する。

ただし、返送の際の送料はそちらで負担してもらうのが条件ですと。

 

すぐに

わかりました返送します。

で商品が返送されてきました。

 

確認したところ

確かに伝えられた状況と同じ状態が確認でき

商品代と送料を全額返金するという流れになりましたが

 

こちらから送った送料も返金してくれ。と。

 

やり取りもかなり下手に出てまわったので

イケるかなと思われたのかそこまで請求されたので

そこはきっぱり断りました。

 

さすがにそれはないぜ旦那…(笑)

 

 

終わってみて

 

多分あそこでただ

ノークレーム・ノーリターンなんでダメです!

終わりです!

 

っていってしまっていたら

ネチネチ何かを言い続けられたり、嫌がらせがあった「かも」しれません。

自分的に気になる事の一つに残ってしまったとは思うので

出来る譲歩はしたし納得できたかなと思います。

 

確かに金銭的な面では損をしましたが

返品に応じたせいか

オークション評価にも悪い等はつかなかったですし

良かったかなと。

 

皆さんもそういったやり取りが起きた場合には

少し、考えてやり取りをしてみるといいかもしれません。

 

どうするのが正解かは難しいところですが

せめて自分の中で納得できる答えをみつけましょう!

 

 

今日はここまで!

 

トキノでした( ˘ω˘ )!

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